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买菜缺称菜场赔买家具索赔遭拒 先行赔付面临"三难"-

时间:2025-08-26 14:57:24 来源:引喻失义网 作者:知识 阅读:701次
 买虾遭遇短斤少两,买菜面临菜场及时给予先行赔付;买家具经专业机构检验不合格,菜场卖场却拒绝赔偿――本市闸北区工商分局一份最新调研报告显示,赔买赔付目前该区10余家家具、家具建材、索赔眼镜、遭拒农贸等市场已在全市率先试点建立先行赔付机制,先行颇受消费者欢迎。买菜面临不过,菜场报告表明先行赔付也面临设立、赔买赔付启动、家具赔偿三个难题。索赔

  买菜短斤缺两能先行赔付

  李阿姨在菜场买了几斤虾,遭拒回家后感觉分量不对,先行赶回菜场在公平秤上一称,买菜面临果真少了一两半,此时摊位已经打烊,最终市场管理方从摊位保证金中向李阿姨先行赔付了短少的4.2元――这一幕发生在闸北区试点先行赔付菜场之一的龙群农贸市场。

  目前闸北区的城大建材市场、友谊服饰市场、眼镜市场、农贸市场等10余家市场已建立先行赔付机制。今年来,已经有20余起消费纠纷通过先行赔付得到解决。

  除了李阿姨,江苏来沪的消费者张某也是先行赔付的受益者。张某在闸北某眼镜市场购买眼镜,由于购买时间仓促,未认真试用,佩戴后出现明显不适,经营者起初不同意退换,而消费者已经购买好返程车票。在这种情况下,市场根据先行赔付管理制度,退回了消费者80元的费用。

  而在某手机市场,消费者朱某购买的手机在购买7日内出现明显质量问题。根据“三包”规定,消费者可选择退货,但经营者只愿意维修、换货,坚决不同意退货,双方矛盾激化。无奈消费者只有寻求市场主办方帮助,市场根据先行赔付制度,从该经营者的商品质量保证金内支付600元给消费者,让消费者满意而归。

  先行赔付遇“三难”

  然而也有消费者不那么走运,在作出先行赔偿承诺的某家具城,一位顾客购买了近5000元的橱柜后发现质量问题,当其出具了专业鉴定机构提供的不合格检验报告后,该家具城仍拒绝启动先行赔付,而是要顾客自己去找厂家或法院解决。

  闸北工商分局调研发现,先行赔付在一些市场“雷声大、雨点小”――10余家建立先行赔付机制的市场中,目前仅有城大建材市场、龙晓手机市场及少数农贸市场有书面记载的先行赔付案例。先行赔付还面临“三难”:设立难,《上海市商品交易市场管理办法》规定“鼓励市场经营管理者建立消费者先行赔偿制度”,意味着设立先行赔付并非市场的法定责任,如果市场和经营者不愿意,不能强行设立;启动难,市场面临摊位招商等压力的情况下,严格执行先行赔付,很可能会伤了经营者的“感情”,导致摊位客户流失;赔偿难,赔偿过程中还可能遭遇种种难题:如赔偿方式仅仅是现金赔偿,还是也包括免费修理、换货、退货等方式,又如对因商品质量问题带来的其他间接损失,是否适用先行赔付等。

(责任编辑:知识)

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